Case Studies

• Zentralisierung des Endpoint Managements, um Kosten zu sparen
• Anbindung aller Standorte an das zentralisierte Endpoint Management gewünscht
• Komplexität und Workload überfordert Kapazität des IT Teams

• Konzeptionierung und Umsetzung Co-Management mit Intune und MECM
• Anbindung aller Standorte gemäß Roll-Out Plan
• Dauerhafte Betreuung mit Managed UEM, Patch Management aaS, Softwarepaketierung und Support

• Kassensysteme sollten von Linux auf Windows umgestellt werden
• Für die Verwaltung der Kassen wurde MECM gewählt
• Die Kassen müssen immer hochverfügbar sein, da Ausfall gleich Umsatzausfall bedeutet

• Erstellung Roll-Out Plan und Roll-Out von über 8 Länder
• Softwarepaketierung und Roll-Outd er Anwendungen unter Berücksichtigung der Hochverfügbarkeit
• Patching und Härtung der Kassensysteme
• Second und Third Level Support für Filialleiter bzgl. Kassen

• Mangel an Kapazität und Expertise für komplexe MECM Umgebung und Softwarepaketierung
• Verlässlicher Partner für enge Zusammenarbeit mit dem Clientverantwortlichen wurden gebraucht

• Managed Service der MECM Umgebung
• Übernahme der Softwarepaketierung und des Software Lifecycle Managements durch SOFTTAILOR
• Übernahme der Produktverantwortung für >30 Applikationen

• Baubranche mit sehr individuellen Softwarekonfigurationen
• Mangel an Kapazität für die Vielzahl an zu paketierenden Anwendungen

• Bereitstellung von Paketierungsrichtlinien und Dokumentationstemplates
• Laufende Erstellung der Installationsroutinen von Fachapplikationen in PSADT
• Durchführung der Paketierung und Projektleitung für OS- und UEM-Migrationen

• Softwarepaketierung war an Freelancer ausgelagert
• Keine eigene Expertise und Kapazität in-house
• Kunde machte sich sorgen um Key-Man Risk bzgl. Freelancer und suchte zuverlässigen Partner

• Dauerhafte Verfügbarkeit von SOFTTAILORs Paketierungsteam
• Laufende Erstellung aller individuellen und besonders komplexer Installationsroutinen von Fachapplikationen in PSADT

• Zügige Umsetzung Projekt Endgerät der Zukunft
• Migration von Matrix42 Empirum zu Intune als Cloud-only Szenario
• Signifikante Verbesserung der Cyber Security gewünscht

• Implementierung uns Migration zu Microsoft Intune
• Laufender Support: Configuration Profiles, Baselines, Autopilot
• Systemhärtung nach CIS Benchmark
• Softwarepaketierung

• Aufbau neuer IT-Umgebung aufgrund von Carve-Out
• Aufbau eigener spezialisierter Kompetenz wäre zu teuer und zu zeitaufwendig gewesen

• Zunächst Neu-Konzeption und Umsetzung der MECM Infrastruktur nach Best-Practices
• Dauerhaft als Managed Service: Betrieb des MECM und Windows Patch Management der Clients

• Interne Kapazität und Expertise werden Komplexität von Ivanti DSM nicht gerecht
• Ivanti DSM in 2024 von Großprojekt Rechenzentrumsumzug betroffen
• Ivanti DSM zu 2026 abgekündigt

• Managed Service Ivanti DSM: Betrieb, Support und Wartung
• Nahtlose Integration in die ITIL-Prozesse und Ticket-System des Kunden
• Anpassung der Infrastruktur an wachsende Anforderungen
• Beratung zum Umgang mit der Abkündigung und Migration von Ivanti DSM

• Ivanti DSM soll mit Microsoft Endpoint Configuration Manager ersetzt werden
• Kunde fehlt Kapazität für Migration und anschließende Betriebspaketierung
• Spezialist gesucht, der daher auch mit großen Volumina umgehen kann

• Migration der Softwarepakete von Ivanti DSM zu Microsoft Microsoft Configuration Manager mittels Powershell AppDeploy Toolkit (PSADT)
• Laufende Paketierung neuer Versionen und Patches

• Chemiebranche mit einer Vielzahl an Non-Standard 3rd Party Applikationen und sehr individuellen Softwarekonfigurationen
• Kunde paketierte Software bisher ausschließlich selbst im PSADT Format zur Verteilung über MECM, aber empfand dies häufig als zu komplex und zeitfressend
• Suche nach einem verlässlichen Partner für die regelmäßige Softwarepaketierung

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• Vom der Anfrage durch den Kunden zum ersten Softwarepaket und gelebten Prozess in unter 4 Wochen
• Seitdem dauerhafte Verfügbarkeit von SOFTTAILORs Paketierungsteam
• Laufende Erstellung individueller Installationsroutinen von Fachapplikationen in PSADT

• Kleines IT Team benötigt spezialisierte Unterstützung für den Betrieb des MECM
• Team hatte die Wichtigkeit von Systemhärtung nach Standard erkannt, konnte es aber selbst nicht gewährleisten

• Managed Service für MECM mit Managed UEM und Trouble Shooting für internationale Standorte
• Adaption des CIS Standard an individuelle Umgebung
• Regelmäßige Systemhärtung as a Service nach CIS Standard

• Kunde war unzufrieden mit Geschwindigkeit und Expertise des alten Dienstleisters
• Intune sollte eingeführt werden und Cyber Security signifikant verbessert werden

• Vom 1. Intune Workshop über die Implementierung bis zur dauerhaften Betreuung
• Etablierung und regelmäßige Updates von Security Baselines,
• Implementierung und Managed Service für Microsoft Defender for Endpoint
• SOFTTAILOR als neuer Go-To-Partner

• Kunde möchte zu Intune migrieren
• Hohe Bedeutung von Cybersecurity in sehr sensiblem Umfeld
• Über 200 Applikationen müssen stets gepatcht sein

• Managed Service zur teilautomatisierten ständigen Aktualisierung der Applikationen
• Enge Einbindung in den Vulnerability Management Prozess
• Migration der Softwarepakete zu Microsoft Intune

• Durch Umstrukturierung sollte die IT-Abteilung und Infrastruktur aus der Bestehenden herausgelöst
• Neue IT-Abteilung wird schlank aufgestellt
• Das Unternehmen kann daher das Management von 350 Applikationen nicht selbst leisten

• Softwarepaketierung aaS in enger Abstimmung mitder internen IT-Abteilung
• Bereitstellung eines Kundenportals zur Status-Einsicht
• Berücksichtigung hoher Sicherheitsanforderungen